目前,哪些属于银行高端客户的话题当下热度很高,同样对于哪些属于银行高端客户服务大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

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银行高端客户标准?
高端客户是指业务量大、信用程度高、 盈利有保障、偿付能力强的大客户,包括个人和法人。
首先,银行理财高端产品针对的自然是银行高端客户,不同银行高端客户的标准是不同的。以中国银行的个人理财服务高端品牌“中银财富管理”为例,“中银财富管理”银行高端理财的客户对象是中国银行的中高端客户,按照资产情况可以分为三级:
其中在中国银行资产达到50-200万元的客户享受中银理财服务;而在中国银行资产达到200-800万的客户享受中银财富管理服务;在中国银行资产达到800万元以上的客户,享受管家式的私人银行服务。总之,在中国银行的资产越高,所享受的财富管理服务就越高。
威海商业银行高端客户标准?
普通客户、金卡客户、白金客户、黑金客户、钻石客户以及私人银行客户。
威海银行按照客户在银行金融资产的多寡,将客户划分为以下几个等级:普通客户、金卡客户、白金客户、黑金客户、钻石客户以及私人银行客户,相对应的发行了普通卡、金卡、白金卡、黑金卡、钻石卡以及私人银行卡。
金卡客户:金卡客户是银行更低层级的贵宾客户,对于金卡客户的资金要求,一般为卡内年日均存款10万元,金卡客户可以享受到汇兑手续费减半、优先排号、免除年费等基础特权。
白金客户:白金客户的资金要求一般为年日均存款30万元,白金客户正常可以享受到汇兑手续费全免、优先排号、免费短信通知、免除年费等等特权服务。
黑金客户:黑金客户的资金要求一般为年日均存款50万元以上,黑金客户除了享受到白金客户的全部特权之外,一般还会有赠书活动、机场贵宾通道等特权服务。
钻石客户:钻石客户的资金要求一般为年日均存款100万元以上,钻石客户属于银行的高端客户了,除了黑金客户全部特权外,还会有免费体检、一对一的专属理财顾问、生日礼物问候等等特权。
私人银行客户:私人银行客户的资金要求目前主要分为3档次,600万元、800万元以及1000万元,私人银行客户是银行最顶级的客户,甚至一个私人银行客户足够撑起一个客户经理的业绩要求,私人银行客户也是享受特权最多的客户,除了钻石客户的全部特权外,一般还会有时尚高尔夫、高端沙龙、顶级客户联谊会、应急支付等。
银行高端客户如何维系?
一、维护现有中高端客户,防止客户流失
本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,尤其是针对我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行、手机银行等电子银行的售后服务工作,有问题时一定要及时解决。个人中高端客户的 *** 较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
二、充分关注中高端客户的日常动态
中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,我行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,我行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对我行的满意度。
三、定期安排对中高端客户的上门拜访工作
通过上门拜访使客户感受到我行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对我们的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定我行与客户关系的一个至关重要的因素。
如何发展银行中高端客户?
一、维护现有中高端客户,防止客户流失:
(一)本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员之一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的 *** 较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
(二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
(三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
(四)经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
(一)做好数据库维护,为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手,营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案,实行客户资源细化管理,根据客户不同的资产构成情况,对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销,将此类
2/客户尽力营销拓展达标,成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中,如发现潜在优质客户,应及时做好记录,并向客户经理推荐;客户经理在收到优质客户推荐信息时,应及时跟进营销。
(二)做好市场研究,拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况,组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场(园区)、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销,加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路,积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
(三)做好客户细分,有序推进客户营销
1.针对目标客户,重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪,通过多种途径(存款、贷款、理财和保险等)吸引客户在我行办理业务,购买产品,达到我行中高端客户认定标准。
2.利用 *** 、上门拜访等形式,采取生日问候、节日问候、新产品推介等 *** ,增强与客户的情感沟通,提高客户的忠诚度,以便能进一步开展业务,推行产品。
(四)做好网点服务,营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量,抓好服务细节,如迎接礼仪、解答客户疑问等,创造良好的服务环境,全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务,优质大客户来行办理业务,客户经理可陪同办理,帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题,并进一步沟通业务需求。
银行的客户类型属于什么?
银行客户分为:低端客户,中端客户,潜力客户和高端客户四类分类依据是该客户在银行的资产水平,这样分类,有利于银行向他们深度营销银行的理财产品。
低端客户是指那些小额储户,潜力客户是指那些未来有能力给银行带来潜在盈利的客户,高端客户顾名思义就是在银行里存了很多钱的人。这些人经济能力好,可以投资更多银行的理财产品,给银行带来更多的收益。
银行星级客户待遇?
银行星级客户有很高的待遇,首先是不用排队,银行设有专门的星级客户窗口,专门为星级客户服务办理业务,基本上是随到随办,其次是银行会对经济客户提供一定的利率优惠,星级客户在办理存款或贷款业务时,会享受到比其他人更优惠的利率,当然,以上所有的这些优优惠待遇,前提都是你这个客户必须有大量的存款
上海银行客户等级划分?
上海银行的客户等级划分为6级!
1.普通卡客户:无资金要求
2.金卡客户:年日均存款10万
3.白金卡客户:年日均存款30万
4.黑金卡客户:年日均存款50万
5.钻石卡客户:高端客户,年日均存款100万
6.私人银行客户:顶级客户,资金要求分为3类,600万,800万,1000万!
随着等级的提升,享有不同的特权!如:汇兑手续费,优先排号,免除年费,免费短信通知,机场贵宾通道,免费体检,专属理财顾问,年度联谊会,银行卡遗失后的应急支付等等!
银行超级客户有什么待遇?
(1)减免费用:虽然目前各家银行手机渠道的转账费用都是减免的,但是在柜面/网上银行的转账手续费依然存在,除此之外,还有短信服务费、非单一账户的管理费、跨行ATM机子取现费、汇兑手续费等等各类资费。其中低层级的金卡,一般是部分五折优惠,而白金及以上层级的VIP卡则所有费用全部减免。
(2)网点绿色通道:其实绿色通道很多人都不陌生,比如机场的贵宾通道,贵宾等候室等,一般各家银行的网点都会设置贵宾服务窗口,优先为贵宾客户办理各项业务,免除排队等候的困扰。越高层级的客户取号会越优先,比如金卡刷出来的号优于普通卡,但是钻石卡刷出来的号又优于金卡,当然银行的贵宾通道是有专属窗口的,只是日常没有VIP客户时,VIP窗口也用于办理普通的业务,所以并非VIP客户占用普通客户的渠道。
(3)贵宾专属产品:很多银行针对贵宾客户会推出专属的理财投资产品,这类产品的收益率往往会高于理财产品,但相应的其购买的起点金额也会比较高。
(4)重要节日关怀:应该说目前除了妈妈之外,还能在每个生日都想起你的,只能是各个银行,每逢生日,无论什么类型的客户,都能收获银行的短信问候与祝福,如果是顶级的VIP客户,在生日之外的其他重要节假日,往往还会获得银行的各类实物礼品。
(5)其他服务:上述四种一般是各家银行都有的,而除了以上四种,各家银行还有其他各类不同的贵宾服务:比如机场快速通道、医疗体检服务、贵宾积分换礼品、各类高端沙龙服务、高尔夫球畅玩、国内旅游等等(不过这类其他个性化的服务,正常都是高等级的客户,比如钻石客户或者私人银行客户才有,普通的金卡及白金卡客户很少有这类服务)。
以上,就是哪些属于银行高端客户,哪些属于银行高端客户服务的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。







