日前，业务员相互之间抢单的话题受人关注，并且与之相关的业务员相互之间抢单违法吗同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
公司抢单怎么处理？
应对抢单的“5个准则”
1. 及时把控局面
如果矛盾激化，要立刻制止，分别沟通，待双方平静后再三方沟通；
如果在店面大打出手，要及时进行纪律性处理；
在这个过程中，要分析各员工性格与做事风格的类型，了解员工出现矛盾的根本原因；
根据根源对症下药，与员工沟通，协调使之步调一致；
多利用集体活动，凝聚感情。
2. 统一思想
像案例中王老板遇到的这种情况，有必要对员工召开统一会议，说明采用个人提成只是想激发大家的良性竞争，更好地促进整体的销售业绩，并不是为了要裁员或减免费用。请大家放宽心。
并且鼓励导购在接单时，其他同事协助成交，从而增加成交的概率。
至于这个单子属于谁其实已经不重要了，大家就是一个团队，集体利益高于一切。
3. 确立规则
帮员工卸掉思想包袱后，王老板就可以针对导购员接待顾客的细节进行规范。
例如，规定大家按顺序去接待顾客，或者按老顾客，即个人的老顾客到店，可以打破先后顺序的规律，个人优先接待，鼓励大家培养自己的老顾客，维护好客情关系。
先行制定出业绩判定的规章，并由全体导购员共同讨论、修改、认可后签字执行。
如果后期出现特殊情况应在会议上按规章中较接近的一条或几条相应条款处理，并由当事销售人员认可后再执行。
进行制度界定，明确客户的归属，做到有法可依。
4. 制度配合
常有客户问我：“老师，到底是集体提成好还是个人提成好？个人提成吧，我们又怕员工关系不好，抢单太厉害。集体提成吧，又怕大家没有压力，没有积极性了。到底哪种更好呢？”
其实，这两种方式都有各自的好处。而采用哪种方式，关键是要看你的企业处在什么阶段。
个人提成，比较适合团队发展比较成熟，大家也都互相了解，团队氛围没问题的阶段，为了激发团队的积极性，给团队放一条鲶鱼，那个人提成就是一种很好的方式。
而集体提成，比较适合团队不太稳定、不成熟的阶段，首先是要稳定人心，加强配合，稳定下来之后才能再激发内部竞争。
不然底子都不稳，就开始竞争，搞不好就鸡飞蛋打。
5. 执行到位
所有的制度最重要的都在于执行。
对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。
如何防止业务员抢单？
撞单客户作为我们房地产销售类公司很常见，以往都是让上级经理调节分配，但一旦没及时分配好就会很麻烦。
。。为之公司人员情绪不稳定，利益冲突现象很频繁。后来领导部门果断决定用一套适合公司的客户管理软件，但是市场上有很多CRM管理软件，国外的国内的知名的不知名的看的是眼花缭乱，好的太贵，很多功能用不上浪费！最后在众多选择中，找到了知客CRM客户管理系统，这个很适合中小型企业，尤其是房地产销售型企业。撞单现象在业务员客户录入系统时就能避免很便捷操作性也很方便。目前我们公司正执行这套系统的管理规则，量化考核业务员的每个销售动作，确实是个很棒的管理工具。
保险公司一般如何处理业务员抢客户的事？
一般公司都有关于恶意抢单的规定。像平安，如果恶意抢单事实成立会扣该 *** 人的分数，当被扣的品行分到一定分数的时候公司会采取罚款甚至退司等处罚。
不过一般遇到这种情况可能相关部门会进行调节，不一定会按照规定进行处罚措施。
对于喜欢抢单的同事该怎样管理？
出现撞单、抢单其实在销售团队中非常常见，解决这个问题，其实可以从几个方面来做：
1、设置大堂副理岗位，安排一位大堂副理协助大堂经理的日常工作，并主要负责新客户的分配，把新客户分配给销售人员，并进行客户登记，填写“客户与销售人员对应表”。以备后查；
2、建立培训机制：建立团队内部协作、团结的工作氛围，建立集体荣誉感，不要只盯着自己的那点蝇头小利；
3、建立完善的管理制度：对于到访客户以及成交客户的不同类型和不同情况进行制度界定，明确客户的归属，做到有法可依；
4、认真执行监督机制：对于撞单的情况，按照制度进行判别，如果有恶意行为，出现了抢单，则要严格惩处，确立制度的威信。
5、在工作中，如果再有抢单的现象发生只要按照以上的 *** 处理，逐步就可以避免。
出海抢单是什么？
顾名思义，抢单就是指同一个市场中的不同分销机构和同一分销机构内部的销售人员之间抢夺同一单业务。这种现象可以说是分销兄弟之间的同室操戈。
比如，6个销售人员不约而同确定某一个客户为目标客户，因而均去做本公司产品/服务的推介、推销工作。
售楼部业务员撞单怎么办？
但又不可避免，尤其在大公司，并且也学会了一些防范的 *** 。希望能给你一些借鉴首先我没做过售楼员但我也是做销售的,并且经常出现同事抢单的现象,刚开始都是愤怒、抱怨和不理解，出现撞单每个人都很痛苦，就是因为我和客户关系好，公司在调查的时候，客户否认有其它业务员联系，公司判定促成交易主要功劳在我，就判给我了。
最后，平和心态，这个时候，尽量尊重和理解公司的判定原则，现在已经习惯了，过了很久才发现单子被抢了，那时恐怕连神仙也救不了。
再者，要和客户保持良好的关系，一般在出现客户冲突情况下。
其次，要和客户经常保持沟通，不要因为长期不和客户联系，客户比较愿意帮助关系好的业务员。我曾经有出现过一次冲突，最重要的是明确公司对客户划分的原则和客户冲突处理原则，这样在你发现抢单的情况下，可以做到心中有数，明确自己处于优势还是劣势
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