日前,银行市场营销是以什么为导向的话题受人关注,并且与之相关的银行市场营销是以什么为导向利用自己的资源优势同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

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银行外拓商户营销中存在哪些实际问题和困难?
各大银行纷纷进行了营销模式的转型,在各大银行进入市场进行拓展营销的过程中,各种各样的问题也逐渐显现出来。
目前银行外拓多以“产品为导向”,把一场场营销活动做成了单一“产品说明会”,而客户则把银行的活动变成了免费福利发放场所,至此,活动收益有限、费用居高不下,员工疲惫不堪 首先分析银行客户价值实现的特点,引导学员思考银行外拓营销的关键点,从而转变观念重新认知银行外拓营销的核心理念。
银行营销思路八大要点?
1、抓短板
做好专精特新规上企业覆盖度提升工作,一户一策把握客户真实需求,努力促成初步合作;
2、排摸家底
通过业务数据、业务收支、每季度汇报材料等了解支行目前的业务发展现状、业务发展结构、以及业务发展模式;通过走访支行存贷客户,了解支行客户亲疏度,明确支行业务基本盘;通过支行各条线员工谈心,了解支行人员结构的同时,寻找支行发展中遇到的问题和机会。
3、夯基础
针对存量国结有效户激活率低,小微企业户数净增乏力“短板”,将加大清单内客户的走访沟通力度,深挖企业内在需求,分析产品配套方案,提高指标完成情况;
4、扩储备
继续做好有授信未足额用信和无贷户客户走访排摸工作,加强与非信贷企业客户的沟通联系,及时跟进企业需求做好业务储备。
5、摸索定位
通过走访金融办,了解区域的金融数据、区域金融机构的发展现状,明确发展差距;通过走访网点所在街道,了解所处地区的发展状况和产业结构,寻找自身发展与当地经济的契合度;通过走访区域内电商园区、新兴产业园区,深入了解园区发展,同时,寻找业务切入点。
6、强化内控
以离职审计为管理切入点,围绕贷款三查管理、客户准入不审慎、尽职调查不到位等进行披露和大讨论,着重强调合规、风控的重要性。为保证业务可持续发展,将内控管理作为常态化工作去抓。
7、加强催收
在利差收窄的趋势下,以“向不良资产要效益”为导向,建立银行逾期及后三类贷款台账,每户到人、每户摸底、确立催收方案、加快催收进度。
8、加强文化建设
及时传达各类会议精神,尤其是“从哪来、在哪里、去哪里”三个命题的阐述,让员工在工作中有底气、有信心、有决心;通过企业文化上墙,让企业文化引领支行业务发展以及员工队伍建设,加强员工归属感和凝聚力。
银行个人贷款营销的几点建议是什么?
目前个人贷款在银行间的竞争已经颇为明显,个人贷款已经成为银行信贷业务中的重点方向之一。如何营销?营销什么?已经成为各商业银行发展个人贷款业务考虑的重中之重。
虽然良好的营销概念和策略已经开始不断被银行采纳、运用,但综合而言,目前我国银行在个人贷款业务方面的营销策略仍略显落后,主要体现在:
之一,营销观念尚未形成。
商业银行仍处于卖方市场地位,整体上没有真正意识到,符合银行贷款条件、信用好的客户是有限的,虽然很多银行在大张旗鼓进行个人贷款的市场营销建设,但大多仍停留在有什么营销什么的“推销”阶段,而在这种情势下,营销手段较为灵活的银行,个贷业务进步最为迅捷;
第二,多数银行并没有真正建立以绩效为导向,组织构架、营销及风险管理、考核激励为配套的个人信贷营销组织管理体系,致使自身营销潜能未能发挥,而信贷业务的着陆也显得颇为绵软无力;
第三,营销手段略显简单,缺乏个人信贷营销战略。
广告宣传、人员推销等推广方式这些初级的营销手段,在各商业银行的个贷业务推广中屡见不鲜,而结合经营管理咨询、理财服务等活动的深层次营销却相对较少,难以凝聚优势客户群。而且,银行目前大多缺乏对于宏观经济的系统研究,缺乏系统的行业引导机制,所以具备完整性、全局性、未来战略性的营销战略制定起来难度较大。
营销是银行取得竞争优势的重要手段,是银行的必然选择,为了提高个人信贷资产质量、经营效益,确保银行个贷业务健康、稳定、持续的发展,我们提出以下几点建议:
首先,要建立较为健全的营销管理机制,对市场的分析、评估更为详细准确,同时效益观念和风险防范措施也应逐步增强。
这是对银行发展个贷事业的“硬件要求”,也是决定银行个贷事业发展的基础条件。
其次,要做好个贷营销的业务流程再造。在建立营销管理机制及体系的同时,严格监督管理既定的个贷业务流程,结合与日俱进的科技及 *** 技术,在确保信贷风险得到有效控制的情况下,优化业务流程,提高和市场的响应速度,降低运营成本,以此实现服务质量和盈利能力的增强。
另外,贴合市场需求,更明确市场定位。在严格的市场调研后,银行应在个贷客户市场的细分上,根据客户需求差异,进行个贷产品和服务的定位。目前来看,银行在个贷产品市场细分方面均有较大的改变,但受众程度的高低与否,才是检验其产品是否真正贴合了市场需求。
最后,创新个贷产品品种、设计营销组合。应提升研发的力度和专业度,建立合理的推广销售手段,让个贷产品和市场的对接更为吻合。银行应将个贷产品创新贯穿于产品规划、设计营销、评估的全过程, 实现个贷产品的功能创新、形式创新、服务创新。
银行产品营销岗是做什么的?
银行产品营销岗主要职责为:
1、承担目标行业的客户开发与管理工作,完成销售任务目标,深入了解市场状况,建立长期合作关系。
2、负责市场调研、银行用户开发、市场推广、销售、客户服务等工作。
3、负责针对银行客户需求,制定合适的产品销售计划。
4、负责准备销售文档及相关售前材料。
5、负责客户的商务谈判,报价制定及合同签订事宜。
6、负责客户服务过程中的事故处理,危机公关。
怎样能做好银行营销?
建立有效营销计划和管理组织体系
与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。
细分客户市场,明确服务重点
任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场
银行如何营销保险?
我个人认为银行卖保险应该从以下几个方面入手:
1.假如张三有30万的存款,万一得了重大疾病,30万的存款就没有了。如果把他的存款拿出1万来买保险,就算有了重大疾病,有保险公司来为他买到,剩下的29万还在。
2.另外,保险是可以传承的,子子孙孙无穷尽也。
3.社保只是保,而不是包,所以社保对于进口药和靶向药物是不报销的。要想有一个遮风避雨的未来,就得未雨绸缪。保险就是你的一把伞
银行的营销人员应如何提高营销的技巧?
技巧1:分析利用网点优势和客户结构
以下为例:某行坐落在中高档小区旁边,是开发区支行一向的保险营销先进网点,有着良好的保险营销传统和合
作氛围。小区里存取定期的私人储户很多,其中也有很多常客,对保险产品一贯的消费能力和接受程度都较高。代销的保险产品大多同时具有保障和投资功能,目标
客户是有相应风险保障需求或稳健理财需求的客户群体,在VIP窗和普通窗都工作过后发现小区客户恰好与产品定位对接,中产以上阶级的理财观念较开放需求较
明确消费能力较高,他们会更加关注期缴保险等资产保全终身年金长久完善的保障功能,普通劳动者的理财观念较保守需求较模糊消费能力较低,他们会更加关注趸
缴保险等一年期预期收益较高的投资功能,这些客户都是我可以着重营销和培养的未来资源,加上支行政策对此的重视,保险营销可谓是集天时地利人和于一身,因
此我综合选择保险作为理财产品营销优势项;
技巧2:建立良好营销习惯,加强自身活动量管理
在保险界有一个营销公式:收入=活动
量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程,包括销售的对象和销售的过程制定量化目标,并记录实际结
果,用于评估工作进度和专业技能的一套 *** ,主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导,使营销人员
的活动量得到有效增加,技能也得到不断提升。
因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅,所以柜员的活动量管理除了固
定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练,固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口一句话营销推荐合适险
种保持拜访量交换联系方式之外,个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过 *** 或短信做一次接触,对成交客户进行后续维护说明,对未成交的潜力客户
拉入自己的储备库,尽量通过各种通讯工具建立长期关系,并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理,填写完日志后在固定的时间计划明天的工
作和学习,建立起一套固定而持久的保险营销工作模式:培训演练——日常营销——下班维护——营销记录——后续计划——保险学习——本日总结——业绩提升的
循环。
在每天的早会中,柜员亦可拿着自己的营销日志参加,各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况,主管可根据
该柜员营销日志上所填写的内容提出问题,对柜员进行具有针对性的辅导,如果柜员不多,也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题,然后就共性问
题予以统一解答和辅导,个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作,调动起网点的营销氛围和人员执行
力,才是提升整体保险营销业绩的长久之道。
技巧3:察言观色勤开口
在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后,我们就开始和客户正式接触了,在日常营销中,柜员更多是进行潜力客户
初步挖掘和销售转推荐,对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素:
对潜力客户的高度识别率源自丰富营销经验带来的察言观色能力,柜员可以根据客户的年龄层次、资产状况、理财习惯、衣着打扮、言行举止、工作职业及家庭背景等综合判断,进行更有针对性的营销;
建立感情的开场白:初步判定潜力客户后,可先行对其办理业务提供额外关怀或针对其个人情况进行寒暄,如针对办卡客户可提示其进行网银手银签约激活,针对带小孩的客户可对其子女进行赞美等;
一句话营销的开口基数:开场白完毕后就进入正式营销环节,勤开口是所有营销技巧的习惯基础,就算客户再多工作再累,至少对于潜力客户的三板斧式简单询问
都是必需的——您有多少闲置资金?对风险偏好如何?资金能放多久?我们有个XXX的产品,您有兴趣让我们的大堂同事过来推荐下吗?
不断优化自身营销话术配合技巧: 如注意潜力客户是否不足或超过产品要求年龄,是否携带本人身份证和卡折,以存取定期的客户为主要目标,对客户的个人资产等隐私信息要注意保密,客户经理营销时柜员不要过多打扰,营销时注意说明产品细则和风险提示等;
技巧4:柜员后台大堂团队配合联动营销
这个时代没有人能够独自成功,特别是对于银行网点这类小团队而言,团队配合合作营销才能发挥更大效用,以一个完整的客户营销环节为例:柜员前期识别推
荐,后台适当帮腔,客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约,客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作,每一环都紧密相
连,如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然,合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明,避免产生不必要的纷争。
技巧5:抓住机会反复促使客户成交
在柜员日常保险营销过程中,察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户
疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程,但其中有一点应该值得借鉴,就是在之一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交
时,我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交,因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化,把握好时机再次促使客户成
交也是很关键的,成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。
技巧6: *** 名片与客户保持联系,做好后期维护工作
柜员若想争取转型客
户经理,就必须专业到细节,名片作为一个人的信息浓缩体,是一件不可多得的营销利器,和客户交换名片后只是建立长期联系的之一步,后续需要你对不同客户层
级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗,只要紧抓维护客户这个根本目的不变,一切正当途径渠道都是可以利用的,当然,在客户交往中关注度可以
不同,但真诚服务的内心必须始终如一。
技巧7:通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度
专业形象也是获取客户信任的重
要营销优势之一,特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言,考取如保险销售从业人员资格AFP等相关认证,通过专业网站资料学习等都是下班后
不错的进修途径,可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。
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